Les entreprises sont libres de choisir leur fournisseur d’énergie, mais doivent respecter les
conditions de résiliation. En effet, la convention de régulation et le contrat entre l’entreprise et
son fournisseur peuvent contenir des clauses de résiliation, mais aussi des clauses de
souscription, ce qui permet à l’entreprise de résilier le contrat sans frais si celle-ci n’est pas
satisfaite des conditions.

Bien comprendre les tarifs du marché de l’énergie

La loi de transition énergétique impose aux fournisseurs d’énergie d’être en concurrence.
Certains fournisseurs proposent d’ailleurs des offres « anticollusion », avec des prix fixes
pendant 1, 2 ou 3 ans. Mais les contrats d’énergie sont soumis à la loi du marché, les prix
varient donc naturellement tout au long de l’année.
Les tarifs de l’électricité et du gaz sont réglementés. Grâce au bouclier tarifaire, le
gouvernement a plafonné la hausse des tarifs à +4 % maximum en février 2022, et ce dispositif
a été prolongé avec une hausse limitée à +15 % au 1ᵉʳ février 2023. Les tarifs appliqués par les
fournisseurs sont fixés par une Commission de Régulation de l’Énergie (CRE), qui détermine
les prix en fonction des coûts de production. Ces coûts sont régulièrement révisés, pour tenir
compte des investissements nécessaires pour garantir l’approvisionnement en énergie, mais
aussi de la hausse des matières premières.

Comparer les offres d’énergie

La décision d’acheter de l’électricité ou du gaz d’une entreprise plutôt que d’une autre est
importante, car elle a un impact direct sur la facture.
L’essentiel des consommations d’électricité des entreprises sont utilisées pour la production,
l’éclairage et la climatisation. La part du chauffage et du gaz est souvent minime. Les
fournisseurs d’énergie proposent des contrats d’énergie pour les entreprises afin de leur
proposer un tarif fixe permettant ainsi de limiter les variations importantes de coûts et un prix
d’énergie qui correspond aux besoins de l’entreprise. Les entreprises ayant une forte
consommation préfèrent habituellement les prix fixes pour pouvoir intégrer le coût de la
consommation d’énergie dans leur prix de revient, sans que ce dernier ait besoin d’être révisé
tant que le prix est maintenu.
Les fournisseurs d’énergie proposent des offres avec des prix fixes, des prix variables, des prix
plafonnés ou des tarifs réduits pour les PME. Ces contrats sont généralement modulables, il est
donc possible de modifier les conditions de son contrat en fonction de ses besoins et de ses
attentes.
Pour bien choisir son fournisseur, il est primordial de comparer les offres disponibles, et
notamment les prix du kWh. Il faut aussi prendre en compte les conditions de résiliation et de
facturation, ainsi que le service client.

S’interroger sur la qualité du service client

La qualité du service client est une chose à prendre en compte lorsqu’on passe son contrat
d’énergie, car les clients peuvent avoir besoin d’informations sur leurs consommations ou
encore contacter le service client pour régler un problème. Les clients peuvent aussi avoir
besoin de changer de contrat, de résoudre une erreur dans le relevé de consommation, de
résilier une offre non adaptée à ses besoins…
Les offres proposant un service client online, ou un espace client sur lequel l’entreprise réalise
toutes ses démarches, ont normalement des offres plus intéressantes financièrement. Souvent,
un service téléphonique reste disponible en cas d’urgence pour les clients professionnels.
Les clients peuvent s’appuyer sur le service client du fournisseur d’énergie de son entreprise
pour toute question ou demande d’informations. Pour connaître les heures d’ouverture, les
numéros de téléphone, les répondeurs, les moyens de contact, les adresses mail et autres, les
clients peuvent vérifier les informations fournies sur le site internet du fournisseur d’énergie.

Penser à faire des travaux de rénovation pour réduire sa consommation énergétique

Les travaux de rénovation dans une entreprise peuvent être une très bonne idée pour réduire
sa consommation énergétique. Cela permet en effet de modifier partiellement ou totalement la
façon dont l’énergie est utilisée dans une entreprise, en améliorant par exemple le système de
chauffage, les vitres, le système de ventilation, les équipements électriques, etc. Ces travaux
peuvent donc considérablement réduire la consommation d’énergie.
La plupart des entreprises consomment de manière plus ou moins utile l’énergie, sans prendre
en compte les économies qu’elles pourraient faire. Des travaux de rénovation peuvent
permettre d’économiser de l’énergie, tout en améliorant l’image de l’entreprise.
Pour cela, elles peuvent faire un bilan carbone afin de connaître la quantité de CO2 rejetée
dans l’atmosphère par l’entreprise, de savoir si cette quantité est inadéquate par rapport aux
objectifs, et pour savoir comment améliorer sa consommation d’énergie.